Wichtige Informationen zur Bestellung von Vorverkaufstickets
für Events im Cocoonclub Frankfurt und dem Ablauf der Abwicklung.
Auf CocoonTickets.net erhaltet ihr exklusiv die Möglichkeit Vorverkaufstickets für sämtliche Events im Cocoonclub Frankfurt zu erwerben.
Diese werden direkt nach dem Zahlungseingang auf einem unserer Konten direkt per Email zum Ausdrucken an die bei der Bestellung angegebene Emailadresse versendet.
Dabei ist zu beachten das es mehrere Zahlungsmöglichkeiten auf CocoonTickets.net gibt, die auch unterschiedlich lange Vorlauf benötigen, bis die Zahlung bei uns eingetroffen ist.
Die erhaltenen Tickets in Form einer PDF-Datei bitte ausdrucken und am Eingang des Cocoonclub Frankfurt vorzeigen.
Mit unseren Tickets braucht ihr nicht in der Schlange der Abendkasse anstehen, sondern könnt direkt vor zum VIP bzw. Gästelisteneingang vorlaufen,
wo ihr nach Vorlage eueres Tickets und einem kurzen Scann des Barcodes Zutritt zum Cocoonclub Frankfurt erhaltet.
Solltet ihr gegen die Einlassbetimmungen des Cocoonclub Frankfurt verstoßen, und den Zutritt zum Cocoonclub verweigert bekommen,
erhaltet ihr den bezahlten Kaufpreis am Eingang erstattet.
Als Zahlungswege stehen euch zur Verfügung:
1.) Zahlung per Vorkasse (normale Überweisung)
2.) Zahlung per PayPal
3.) Zahlung per Kreditkarte (MASTER/VISA)
4.) Zahlung per Giropay (Onlinebanking)
Zu 1
Bei der Zahlung per Vorauskasse, wird euch direkt nach dem Absenden der Bestellung die Bestätigung der Bestellung,
sowie alle benötigten Bankdaten und der Verwendungszweck per Email auf die bei der Bestellung angegebene Emailadresse zugesendet.
An diese könnt ihr dann den Kaufpreis für die Tickets mit Angabe der ORDER-ID im Verwendungszweck überweisen.
Bitte denkt daran, das ganz egal ob Onlinebanking oder normale Überweisung in der Bank diese je nach Bank bis zu 3-4 Tage dauern kann bis sie bei uns eintrifft.
Die Tickets können erst nach dem Eintreffen der Zahlung versendet werden !!!
Solltet ihr euch also noch kurz vor einem Event Tickets sichern wollen, solltet ihr lieber die Zahlung per bestehendem PayPal Konto oder Kreditkarte vorziehen.
Zu 2
Bei der Zahlung per PayPal gibt es bei bestehendem und aktivem PayPal Konto selten Probleme und die Zahlung ist innerhalb von wenigen Minuten auf unserem Konto eingetroffen.
Sollte das PayPal Konto aber neu angelegt werden, oder schon länger nicht mehr genutzt worden sein, kann es sein das PayPal erst eine Prüfung des Kontos durchführt bevor es die Zahlung an uns weiterleitet.
Dies kann auch bis zu 7 Tage dauern.
Zu 3
Die Zahlung per Kreditkarte ist die einfachste und schnellste Möglichkeit die Tickets zu bezahlen.
Die Prüfung und Abwicklung der Transaktion geschieht in der Regel innerhalb von wenigen Minuten und die Tickets werden euch sofort per Email zusendet.
Zu.4
Bei der Zahlung per Giropay (Onlinebanking) werdet ihr nach dem Absenden der Bestellung an das Onlinebanking euerer Bank weitergeleitet,
wobei der Kaufpreis, der Verwendungszweck und die Empfängerdaten automatisch mit an euere Bank übergeben werden.
Nach der Legitimierung per Username und Passwort auf der Internetseite euerer Bank, erscheint wie bei PayPal auch eine vorgefertigte Zahlung mit allen benötigten Daten an uns,
die ihr nur noch per Klick auf den Button „Zahlung durchführen“ und einer Angabe einer TAN abschließen müsst.
Sobald ihr eine Zahlungsbestätigung euerer Bank bekommt (in der Regel innerhalb von wenigen Sekunden) bekommen wir auch eine Zahlungsbestätigung euerer Bank und senden euch sofort die Tickets zu.
Das Stornieren bestellter und bezahlter Tickets ist nur bis spätestens zwei Tage vor dem Event noch möglich.
In diesem Fall bitte per Mail an Support@CocoonTickets.net melden und uns über den Stornierungswunsch informieren.
Bei einer Stornierung wird der Kaufpreis der Tickets OHNE VVK Gebühr zurückerstattet.
Bei allgemeinen Fragen zu Events oder dem Status euerer Bestellung
kontaktiert uns bitte unter Order@CocoonTickets.net
Bei Fragen oder Problemen mit dem System
kontaktiert uns bitte unter Support@CocoonTickets.net
Euer CocoonTickets Team
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